Privacyverklaring
TeamStride — Solidini
Versie 1.0
Ingangsdatum: 7 oktober 2026
Dit is een vertaling. Bij strijdigheid gaat de Engelse tekst voor.
In deze Privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens Solidini verwerkt als je TeamStride gebruikt of onze websites bezoekt, waarom we dat doen, op welke grondslag, hoe lang, wie ze ontvangt en welke rechten je hebt. Dit is onze informatie op grond van de artikelen 13 en 14 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
De korte privacypagina in het product (teamstride.app, "Privacy") is een samenvatting van deze verklaring. Wijken die twee van elkaar af, dan geldt deze verklaring.
1. Wie we zijn
1.1 TeamStride is een webapplicatie op teamstride.app en getteamstride.com. Solidini levert die.
1.2 Solidini is gevestigd in Nederland.
| Naam | Solidini |
| Nummer Kamer van Koophandel (KvK) | 97133981 |
| Postadres | Zoals vermeld in de Juridische informatie op teamstride.app |
| Contact voor privacy | privacy@getteamstride.com |
| Overig contact | support@getteamstride.com (dagelijkse gang van zaken), legal@getteamstride.com (overeenkomsten en kennisgevingen) |
1.3 Solidini heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Artikel 37 AVG verplicht daar niet toe, omdat onze kernactiviteiten niet bestaan uit grootschalige, regelmatige en stelselmatige observatie van personen of uit grootschalige verwerking van bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Stuur elke vraag over privacy naar privacy@getteamstride.com.
1.4 Begrippen in deze verklaring:
| Begrip | Betekenis |
|---|---|
| Klant | De sportclub, vereniging, stichting, school of andere organisatie die TeamStride gebruikt. Alleen een organisatie kan Klant zijn, nooit een consument |
| Eigenaar | De persoon die de organisatie van de Klant in TeamStride heeft aangemaakt en de Gebruiksvoorwaarden namens de Klant heeft aanvaard |
| Coördinator | Een gebruiker die trainer is van elk team in de organisatie van de Klant |
| Trainer | Een gebruiker die trainer is van een of meer teams |
| Geautoriseerde Gebruiker | Een Eigenaar, een Coördinator of een Trainer |
| Klantgegevens | Alles wat Geautoriseerde Gebruikers invoeren of wat het product genereert binnen de organisatie van de Klant: teamgegevens, schema's en andere Output, gesprekken met de assistent, wekelijkse check-ins, teamgeheugen, eigen oefeningen, feedback op oefeningen en de gebruikersaccounts in die organisatie |
| Output | De schema's, trainingen, antwoorden en andere inhoud die de AI-assistent genereert |
| Verwerkersovereenkomst | De verwerkersovereenkomst tussen Solidini en de Klant |
| Gebruiksvoorwaarden | De Gebruiksvoorwaarden van TeamStride |
2. Twee rollen: je club en Solidini
2.1 Over het meeste wat je in TeamStride doet, beslist je club. Over een kleiner deel beslist Solidini. De AVG geeft die twee situaties verschillende namen. In dit artikel lees je welke situatie wanneer geldt.
2.2 Waar je club verwerkingsverantwoordelijke is en Solidini verwerker
2.2.1 Je club is de verwerkingsverantwoordelijke voor Klantgegevens. Je club bepaalt waarvoor de gegevens worden verwerkt. Solidini is de verwerker: we verwerken Klantgegevens alleen in opdracht van de club, op basis van de Verwerkersovereenkomst.
2.2.2 Voorbeelden van Klantgegevens: de naam, sport, leeftijdscategorie, het aantal spelers en het niveau van je team; het seizoensschema en de trainingen; je gesprekken met de assistent; je wekelijkse check-ins; wat de assistent over je team onthoudt; oefeningen die je zelf schrijft; feedback op oefeningen; je gebruikersaccount binnen de club.
2.2.3 Voor Klantgegevens geldt de privacyverklaring van je club zelf. Deze verklaring beschrijft hoe Solidini als verwerker met die gegevens omgaat, zodat je weet wat ermee gebeurt.
2.2.4 Zo bereik je je club: vraag het aan de Eigenaar of een Coördinator van je club in TeamStride, of gebruik de contactgegevens van het bestuur van je club.
2.2.5 Stuur je ons een verzoek over Klantgegevens, dan sturen we dat onverwijld door naar je club en helpen we je club het te beantwoorden. Sommige dingen kun je zelf in het product doen (zie artikel 11).
2.3 Waar Solidini verwerkingsverantwoordelijke is
2.3.1 Voor de verwerkingen hieronder bepaalt Solidini waarvoor en hoe. Solidini is dan de verwerkingsverantwoordelijke. Artikel 4 geeft per activiteit de details. Voor een deel van deze activiteiten gebruikt Solidini onderdelen van de Klantgegevens, zoals je accountgegevens of feedback op oefeningen na een training. De Klant heeft daarmee ingestemd in de Gebruiksvoorwaarden.
| Verwerking | Rol van Solidini |
|---|---|
| Accountbeheer voor inloggen, beveiliging, het voorkomen van fraude en misbruik, en het interne toegangslogboek | Verwerkingsverantwoordelijke |
| Betalingen, facturering en fiscale administratie | Verwerkingsverantwoordelijke |
| Websitestatistieken en het contactformulier | Verwerkingsverantwoordelijke |
| Commerciële benadering van clubs | Verwerkingsverantwoordelijke |
| Nieuws en tips per e-mail, voor gebruikers die erom hebben gevraagd | Verwerkingsverantwoordelijke |
| Feedback op oefeningen na een training, die Solidini leest om de oefeningenbibliotheek te verbeteren | Verwerkingsverantwoordelijke |
| De vastlegging van de toestemming als een trainer aanvinkt dat TeamStride de ideeën van een eigen oefening mag gebruiken | Verwerkingsverantwoordelijke |
| Productverbetering op basis van geaggregeerde, niet tot personen herleidbare gebruiksstatistieken | Verwerkingsverantwoordelijke |
3. Wat we nooit willen: spelersgegevens
3.1 TeamStride is een hulpmiddel voor trainers. Spelers krijgen nooit een account.
3.2 We vragen nooit om persoonsgegevens van spelers. Om een schema te maken hebben we die niet nodig. Teamgegevens zijn gegevens over het team als geheel: teamnaam, sport, leeftijdscategorie, aantal spelers, niveau, trainingsmomenten, wedstrijden en doelen.
3.3 Voer het volgende nergens in, in geen enkel veld. Dat geldt ook voor het gesprek met de assistent, de wekelijkse check-in, het teamgeheugen, eigen oefeningen en feedback:
- namen, bijnamen, initialen of andere gegevens waarmee een speler te identificeren is;
- geboortedata, foto's of contactgegevens van spelers;
- prestaties van een speler die bij naam genoemd wordt of identificeerbaar is;
- gezondheidsgegevens, blessures of medische aandoeningen van wie dan ook;
- andere bijzondere categorieën van persoonsgegevens van wie dan ook, zoals etnische afkomst, godsdienst of politieke opvattingen.
3.4 Wil je vastleggen wat spelers in een training niet kunnen, geef dan het aantal en de beperking. Noem nooit de naam en nooit de reden. Bijvoorbeeld: "2 spelers: niet springen". Dit is geen persoonsgegeven, zolang geen enkele speler daaruit te identificeren is. Een detail dat naar één speler wijst, zoals "de keeper", is niet toegestaan.
3.5 Voert iemand zulke gegevens toch in, dan:
- is dat een schending van de Gebruiksvoorwaarden door de Klant;
- is de Klant als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor die gegevens;
- mag Solidini die gegevens verwijderen.
3.6 Zie je zulke gegevens in je team, verwijder ze dan of meld het ons via privacy@getteamstride.com.
4. Wat we als verwerkingsverantwoordelijke verwerken, en waarom
4.1 Dit artikel gaat alleen over de verwerkingen waarvoor Solidini verwerkingsverantwoordelijke is (artikel 2.3). Voor Klantgegevens, zie artikel 2.2.
4.2 Grondslagen in dit artikel:
| Grondslag | Artikel |
|---|---|
| Overeenkomst | Art. 6 lid 1 sub b AVG: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met jou, of om op jouw verzoek maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten |
| Wettelijke verplichting | Art. 6 lid 1 sub c AVG |
| Gerechtvaardigd belang | Art. 6 lid 1 sub f AVG. We noemen het belang telkens. We hebben het afgewogen tegen jouw belangen en rechten. Je kunt ons om die afweging vragen |
4.3 Accountbeheer, inloggen en beveiliging
| Doel | Je laten inloggen; accounts en organisaties gescheiden en veilig houden; fraude, misbruik en storingen voorkomen en onderzoeken |
| Betrokkenen | Geautoriseerde Gebruikers |
| Gegevens | E-mailadres; optionele weergavenaam; inloggegevens (tokens van inloglinks, sessies); lidmaatschappen en rollen; uitnodigingen (het uitgenodigde e-mailadres); gebruikslogs; IP-adres in technische logs |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): een veilige, werkende dienst voor de Klant en zijn gebruikers, en bescherming tegen misbruik |
| Bron | Van jou. Heeft een collega je uitgenodigd, dan heeft die collega (een Eigenaar, Coördinator of Trainer van je club) je e-mailadres ingevoerd. We gebruiken het alleen om de uitnodiging te sturen en om je account aan te maken als je die aanneemt |
| Bewaartermijn | Accountgegevens: zolang het account bestaat (zie artikel 8). Technische logs: 30 dagen |
Inloggen gaat alleen via een link per e-mail. We bewaren geen wachtwoorden. TeamStride biedt geen inloggen met Google of een ander extern account.
Als je de Gebruiksvoorwaarden of de Verwerkersovereenkomst aanvaardt, leggen we je e-mailadres, de organisatie, de versie, de taal en het tijdstip vast. Deze registratie is bewijs van de overeenkomst (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG). We bewaren haar zolang de organisatie bestaat, en daarna 7 jaar. We leggen je IP-adres niet vast.
4.4 Intern toegangslogboek
| Doel | Om een storing te onderzoeken kan een klein aantal mensen bij Solidini de versies van een trainingsdocument van elk team bekijken. Elke keer dat dat gebeurt, wordt vastgelegd: wie, welk document, wanneer. Het logboek maakt dat inzien verantwoordbaar |
| Betrokkenen | Medewerkers van Solidini die meekijken; Geautoriseerde Gebruikers van wie documenten worden bekeken |
| Gegevens | Identiteit van de medewerker, het document, het tijdstip |
| Bron | Onze eigen systemen |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): beveiliging, verantwoording en kunnen aantonen welke interne inzage heeft plaatsgevonden |
| Bewaartermijn | 730 dagen |
4.5 Betalingen, facturering en fiscale administratie
| Doel | Het abonnement in rekening brengen, facturen sturen, de administratie bijhouden die de wet voorschrijft |
| Betrokkenen | De Eigenaar en de contactpersoon voor facturering |
| Gegevens | Naam, e-mailadres, naam van de organisatie, adres, btw-nummer, facturen. Gegevens over de betaalmethode worden verzameld en bewaard door Stripe, niet door Solidini |
| Grondslag | Overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) als jij partij bent bij de overeenkomst; anders gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) bij de uitvoering van de overeenkomst met de Klant die je vertegenwoordigt. Bewaren van facturen en administratie: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c), artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR) |
| Bron | De Eigenaar |
| Bewaartermijn | 7 jaar |
4.6 Websitestatistieken
| Doel | Paginaweergaven tellen en meten hoe snel pagina's laden, zodat we de website kunnen verbeteren |
| Betrokkenen | Bezoekers van de website |
| Gegevens | De pagina, het land, de browser en het soort apparaat. Geen namen en niets van wat je typt |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): weten welke pagina's gebruikt worden en of ze snel genoeg laden |
| Methode | Vercel Web Analytics, zonder cookies en zonder je naar andere websites te volgen (zie artikel 10) |
| Bewaartermijn | Vercel bewaart deze paginaweergaven gedurende de bewaartermijn van het Vercel-abonnement van Solidini. Ze bevatten alleen de gegevens hierboven |
4.7 Contactformulier
| Doel | Je vraag beantwoorden |
| Betrokkenen | Mensen die het contactformulier gebruiken |
| Gegevens | Wat je in het formulier invult |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): antwoord geven aan wie contact met ons opneemt. Gaat je vraag over een overeenkomst met ons: overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Bewaartermijn | Zolang we de gegevens nodig hebben om je vraag te beantwoorden en een eventueel vervolg af te handelen |
4.8 Commerciële benadering van clubs
| Doel | Clubs benaderen die TeamStride misschien willen gebruiken |
| Betrokkenen | Bestuursleden en andere contactpersonen van clubs |
| Gegevens | Naam, functie, club, e-mailadres of contactformulier, de geschiedenis van ons contact met jou, je afmelding |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): TeamStride aanbieden aan de clubs waarvoor het gemaakt is |
| Bron | Deze gegevens hebben we niet van jou gekregen. We vonden ze in openbare bronnen, zoals de eigen website van je club (art. 14 AVG). Dat laten we je weten in ons eerste bericht aan jou, en uiterlijk binnen een maand nadat we je gegevens vonden |
| Jouw recht | Je kunt altijd bezwaar maken, zonder een reden te geven. We nemen dan geen contact meer met je op (zie artikel 11.3) |
| Bewaartermijn | Zolang de benadering relevant is. Na je afmelding bewaren we alleen de gegevens die we nodig hebben om ervoor te zorgen dat we je niet opnieuw benaderen |
4.9 Feedback op oefeningen na een training
| Doel | Leren welke oefeningen werken, en de oefeningenbibliotheek verbeteren |
| Betrokkenen | Trainers die feedback geven op een training |
| Bron | Van jou |
| Gegevens | Wat je na een training over de oefeningen schrijft, gekoppeld aan de oefeningen en de training |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): de oefeningenbibliotheek verbeteren voor alle gebruikers. De privacypagina in de Dienst informeert de trainer hierover |
| Wie het ziet | Solidini leest het. Niemand anders in je club ziet het |
| Bewaartermijn | 180 dagen |
4.10 Eigen oefeningen: de toestemming om de ideeën te gebruiken
| Doel | Vink je aan dat TeamStride de ideeën van een oefening die je zelf schreef mag gebruiken, dan mag Solidini het idee gebruiken voor eigen oefeningen. We nemen alleen het idee over, zonder je naam of je club |
| Betrokkenen | De trainer die het vakje heeft aangevinkt |
| Gegevens | Wie het aanvinkte, wanneer, welke zin je zag en de tekst van de oefening zoals die toen was |
| Grondslag | Het vinkje is een toestemming om het idee te gebruiken (artikel 8.7 van de Gebruiksvoorwaarden). Solidini gebruikt het idee zonder je naam of club, dus dat gebruik is geen verwerking van je persoonsgegevens. Bewaren van de vastlegging van wie de toestemming gaf: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): kunnen aantonen dat de toestemming ons gebruik dekte |
| Intrekken | Haal het vinkje weg. Vanaf dan gebruiken we de oefening niet meer. Een oefening die we al op basis van dat idee schreven, blijft bestaan. Intrekken heeft geen gevolgen voor het gebruik daarvoor |
| Bewaartermijn | De vastlegging van de toestemming blijft bestaan als de oefening later wordt verwijderd, zolang we die nodig hebben om aan te tonen welke toestemming ons gebruik dekte |
4.11 Productverbetering
| Doel | TeamStride verbeteren |
| Gegevens | Geaggregeerde, niet tot personen herleidbare gebruiksstatistieken |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): het product verbeteren |
| Bewaartermijn | De statistieken identificeren niemand. We bewaren ze zonder vaste termijn |
| Grens | We gebruiken Klantgegevens nooit om een AI-model te trainen |
4.12 Nieuws en tips per e-mail
| Doel | Je per e-mail nieuws en tips over TeamStride sturen |
| Betrokkenen | Geautoriseerde Gebruikers die erom hebben gevraagd |
| Gegevens | Je e-mailadres, en de vastlegging van je keuze: of je om de e-mails hebt gevraagd of ze hebt stopgezet, wanneer, waar in het product, de versie van de zin die je zag, en de taal daarvan |
| Grondslag | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), en art. 11.7 van de Telecommunicatiewet. Je geeft die met een apart vakje dat nooit vooraf is aangevinkt en dat niet nodig is om TeamStride te gebruiken |
| Intrekken | Op je accountpagina, of met de link in elke e-mail. Vanaf dan sturen we er geen meer. Intrekken heeft geen gevolgen voor de e-mails die we daarvoor stuurden |
| Bewaartermijn | De vastlegging van elke keuze, ook van een intrekking, zolang je account bestaat. Daarmee tonen we aan dat elke e-mail die we stuurden door je toestemming werd gedekt. De vastlegging wordt met je account verwijderd |
Service-e-mails zijn geen marketing en vragen geen toestemming: inloglinks, uitnodigingen, berichten over betalingen, en berichten over wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden, de Verwerkersovereenkomst of de subverwerkers.
4.13 Geen enkele wet verplicht je om ons persoonsgegevens te geven. Je e-mailadres is nodig voor een account: zonder e-mailadres kun je TeamStride niet gebruiken. Factuurgegevens zijn een contractuele vereiste voor een betaald abonnement: zonder die gegevens kan de Klant er geen afsluiten. Al het andere, zoals een weergavenaam, is optioneel.
5. AI-verwerking
5.1 De assistent gebruikt een groot taalmodel om schema's en trainingen te schrijven en je te antwoorden. Het model draait bij een externe aanbieder. Die aanbieder is OpenAI (OpenAI, L.L.C. en OpenAI Ireland Ltd). Een nieuwe aanbieder is een wijziging van Subverwerker (artikel 6.1).
5.2 Wat naar de aanbieder gaat: wat je in het gesprek typt, en wat er over je team bekend is (bijvoorbeeld het schema, de teamgegevens en het teamgeheugen). We sturen het alleen om een antwoord te maken.
5.3 We vragen niet om namen van spelers en we voegen ze ook niet toe. Typt een gebruiker toch persoonsgegevens in het gesprek, dan gaan die met de rest van het bericht naar de aanbieder. Daarom geldt artikel 3.
5.4 OpenAI is onze Subverwerker. OpenAI gebruikt de gegevens niet om zijn modellen te trainen. Het bewaart de gegevens maximaal 30 dagen om misbruik te kunnen opsporen, en verwijdert ze daarna.
5.5 We gebruiken je gesprekken en andere Klantgegevens niet om een model te trainen.
5.6 TeamStride neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor je hebben of je op een vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen. Artikel 22 AVG is niet van toepassing. De assistent doet een voorstel; de trainer beslist.
5.7 Output wordt door AI gegenereerd. Output kan onjuist of onvolledig zijn, of niet passen bij je groep, het weer, het veld of een individuele speler. TeamStride is geen medisch hulpmiddel en geeft geen medisch advies. Een bekwame trainer moet elke training leiden en ter plekke beoordelen of een oefening vandaag veilig is voor deze spelers. Je club regelt het toezicht op haar trainingen, ook toezicht door een volwassene als de trainer jonger is dan 18 jaar.
6. Wie persoonsgegevens ontvangt
6.1 Subverwerkers
Solidini werkt met de Subverwerkers hieronder. Zij verwerken persoonsgegevens alleen in onze opdracht en op basis van een verwerkersovereenkomst. De volledige en actuele lijst staat op de pagina met Subverwerkers. Een nieuwe Subverwerker kondigen we daar aan, en per e-mail aan de Eigenaar, ten minste 30 dagen van tevoren.
| Subverwerker | Doel |
|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting, serverless functies, CDN, websitestatistieken zonder cookies |
| Supabase Inc. | Hosting van de database en back-ups |
| OpenAI, L.L.C. / OpenAI Ireland Ltd | Taalmodel |
| Resend (Plus Five Five Inc.) | E-mail: inloglinks, uitnodigingen, berichten over facturering |
| Axiom Inc. | Applicatielogs en foutdiagnose, geschoond: geen e-mailadressen, geen vrije tekst |
6.2 Stripe
Stripe Payments Europe Ltd (Ierland) verwerkt betalingen, abonnementen en facturen. Stripe verzamelt en bewaart kaart- en SEPA-gegevens. Voor betaalgegevens is Stripe een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, onder zijn eigen voorwaarden en privacyverklaring.
6.3 Overheidsinstanties
We geven persoonsgegevens alleen aan overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, de politie of een rechter, als de wet ons daartoe verplicht.
6.4 Een opvolger
Wordt Solidini of TeamStride verkocht, gefuseerd of overgedragen, dan kunnen persoonsgegevens overgaan naar de opvolger. De opvolger moet zich aan deze verklaring houden of je over wijzigingen informeren.
6.5 Binnen je club
| Wie | Wat zij zien |
|---|---|
| Trainers van hetzelfde team | Het schema, de trainingen, de instellingen van het team en wat de assistent over het team onthoudt. Een geheugennotitie die een collega heeft toegevoegd, blijft op naam van die collega staan |
| Coördinator | Een Coördinator is trainer van elk team in de club en ziet dus wat een trainer van dat team ziet: het schema, de trainingen, de instellingen van het team en het teamgeheugen |
| Niemand behalve jij | Je gesprekken met de assistent. Een gesprek is alleen zichtbaar voor de trainer die het voerde, ook niet voor een Coördinator |
| Niemand anders in je club | Je feedback op oefeningen na een training. Solidini leest die (artikel 4.9) |
| Je team, of als je dat kiest de andere teams van de club in dezelfde sport | Oefeningen die je zelf schrijft. Solidini controleert of publiceert ze niet |
6.6 Medewerkers van Solidini
Een klein aantal mensen bij Solidini kan de trainingsdocumenten van een team bekijken om een storing te onderzoeken. Elke keer dat dat gebeurt, wordt vastgelegd (artikel 4.4). We verkopen geen persoonsgegevens.
7. Doorgifte buiten de EER
7.1 Sommige ontvangers verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). We geven gegevens alleen door met een waarborg die de AVG erkent.
| Ontvanger | Waar | Waarborg |
|---|---|---|
| Vercel | Wereldwijd edge-netwerk; functies in Frankfurt, Duitsland (fra1) | EU-VS-gegevensprivacykader (Vercel is gecertificeerd), en Standaardcontractbepalingen (SCC's) in de verwerkersovereenkomst van Vercel |
| Supabase | Londen, Verenigd Koninkrijk (AWS eu-west-2) | Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het Verenigd Koninkrijk (2021, verlengd op 19 december 2025); SCC's voor eventuele toegang vanuit de Verenigde Staten |
| OpenAI | Verenigde Staten | SCC's in de verwerkersovereenkomst van OpenAI |
| Resend | Verenigde Staten | EU-VS-gegevensprivacykader (Resend is gecertificeerd) en SCC's in de verwerkersovereenkomst van Resend |
| Axiom | EU (Frankfurt, eu-central-1) | Verwerking in de EU; SCC's voor eventuele toegang voor support vanuit de Verenigde Staten |
| Stripe | EU en Verenigde Staten | De eigen voorwaarden van Stripe als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; SCC's of EU-VS-gegevensprivacykader |
7.2 Met "SCC's" bedoelen we de standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft vastgesteld in Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914. Wil je een kopie van de SCC's die van toepassing zijn, schrijf dan naar privacy@getteamstride.com. Commerciële bepalingen die niet over gegevensbescherming gaan, mogen we onleesbaar maken.
8. Hoe lang we gegevens bewaren
8.1 Voor elke opslag met een termijn in dagen geeft de database elk record bij het aanmaken een verwijderdatum. Een geplande taak verwijdert het record automatisch zodra die datum is verstreken.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Gesprek met de assistent | 90 dagen |
| Wekelijkse check-in incl. vrije tekst | 90 dagen |
| Feedback op oefeningen na een training | 180 dagen |
| Half afgemaakte aanmelding | 30 dagen |
| Intern toegangslogboek (wie bij Solidini welk trainingsdocument bekeek) | 730 dagen |
| Aanvaardingsregistratie (wie de Gebruiksvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst heeft aanvaard, en wanneer) | zolang de organisatie bestaat, daarna 7 jaar |
| Vastlegging van toestemming voor marketing (wie om nieuws per e-mail heeft gevraagd, of het heeft stopgezet, en wanneer) | zolang het account bestaat |
| Teamgeheugen | zolang het team bestaat |
| Account, organisatie, teams, schema's | tot de Eigenaar de organisatie opheft (direct verwijderd); anders verwijderd 12 maanden nadat de organisatie alleen-lezen is geworden, met 30 dagen waarschuwing per e-mail |
| Facturen en factuuradministratie | 7 jaar (Nederlands belastingrecht, art. 52 AWR) |
| Technische logs (Axiom) | 30 dagen |
| Back-ups (Supabase) | maximaal 7 dagen doorlopend; verwijdering werkt door zodra de back-ups worden vervangen |
8.2 Het teamgeheugen heeft geen vaste einddatum. Dat is een bewuste keuze: de assistent moet het team onthouden om een schema te maken dat niet elke week bij nul begint. Trainers kunnen het teamgeheugen teruglezen en per zin verwijderen op de geheugenpagina van het team. Het teamgeheugen wordt verwijderd als het team wordt verwijderd.
8.3 Wordt het account van een trainer verwijderd, dan worden zijn of haar gesprekken mee verwijderd. De schema's die die trainer maakte blijven bij het team, omdat ze van de club zijn.
8.4 De bewaartermijnen voor het contactformulier, gegevens voor commerciële benadering, de vastlegging van de toestemming, websitestatistieken, productstatistieken en de vastlegging van de toestemming voor marketing staan in de artikelen 4.6, 4.7, 4.8, 4.10, 4.11 en 4.12.
8.5 Verwijderde gegevens verdwijnen uit de back-ups zodra die worden vervangen, binnen 7 dagen.
9. Beveiliging
9.1 We beschermen persoonsgegevens met technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico. Daartoe behoren:
- inloggen via een link per e-mail, zonder opgeslagen wachtwoorden;
- elke keer dat clubgegevens worden gelezen, wordt gecontroleerd of dat past bij de organisatie en de rol van de gebruiker;
- toegang van medewerkers tot trainingsdocumenten is beperkt tot een klein aantal mensen, en elke inzage wordt gelogd;
- applicatielogs worden geschoond: geen e-mailadressen en geen vrije tekst;
- bewaartermijnen worden door de database zelf afgedwongen;
- dataminimalisatie: we vragen niet om spelersgegevens;
- Subverwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten.
9.2 Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) handelen we volgens de artikelen 33 en 34 AVG. Waar Solidini verwerker is, informeren we de Klant zonder onredelijke vertraging en binnen 48 uur, zoals de Verwerkersovereenkomst voorschrijft. Vermoed je een datalek, meld het dan via privacy@getteamstride.com.
10. Cookies en statistieken
10.1 TeamStride plaatst twee cookies. Beide zijn functioneel.
| Cookie | Doel |
|---|---|
| Taal | Onthoudt de taal die je hebt gekozen |
| Sessie | Houdt je ingelogd |
10.2 Voor websitestatistieken gebruiken we Vercel Web Analytics. Dat werkt zonder cookies en volgt je niet naar andere websites. Het telt paginaweergaven en meet de laadsnelheid (artikel 4.6).
10.3 We gebruiken geen trackingcookies en geen advertentienetwerken. We laden geen lettertypen van een ander domein.
10.4 Er is geen cookiebanner, omdat die niet verplicht is. Artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet staat functionele cookies, en statistieken met geen of weinig gevolgen voor je privacy, toe zonder toestemming.
11. Je rechten
11.1 Overzicht
Je hebt op grond van de AVG deze rechten:
| Recht | Wat het betekent |
|---|---|
| Inzage (art. 15) | Een kopie krijgen van je persoonsgegevens en informatie over hoe we ze verwerken |
| Rectificatie (art. 16) | Onjuiste gegevens laten corrigeren en onvolledige gegevens laten aanvullen |
| Gegevenswissing (art. 17) | Je gegevens laten verwijderen, tenzij we ze moeten bewaren, bijvoorbeeld facturen voor het belastingrecht |
| Beperking van de verwerking (art. 18) | Ons je gegevens een tijdlang niet laten gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we controleren of ze juist zijn |
| Overdraagbaarheid van gegevens (art. 20) | Gegevens die je ons gaf krijgen in een gestructureerde, machineleesbare vorm, als we ze verwerken op basis van toestemming of een overeenkomst |
| Bezwaar (art. 21) | Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. We stoppen dan, tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan jouw belangen, of de gegevens nodig hebben voor een rechtsvordering |
| Een toestemming intrekken | Het vinkje voor een eigen oefening op elk moment weghalen (artikel 4.10). Dat heeft geen gevolgen voor het gebruik voor de intrekking |
11.2 Hoe je ze uitoefent
11.2.1 Schrijf naar privacy@getteamstride.com.
11.2.2 Sommige dingen kun je zelf doen. Op de geheugenpagina van je team kun je teruglezen wat de assistent over je team onthoudt en dat per zin verwijderen. De toestemming voor een eigen oefening haal je weg in de oefening zelf. De Eigenaar kan bij support@getteamstride.com een kopie van de gegevens van de organisatie opvragen in JSON of CSV (Gebruiksvoorwaarden, artikel 13.9).
11.2.3 We kunnen je vragen aan te tonen dat het verzoek van jou komt. Meestal doen we dat door te antwoorden vanaf of naar het e-mailadres van je account.
11.2.4 We antwoorden binnen een maand. Is een verzoek ingewikkeld, of zijn er veel verzoeken, dan kunnen we die termijn met nog twee maanden verlengen. Dat laten we je binnen de eerste maand weten, met de reden.
11.2.5 Je rechten uitoefenen is gratis. Is een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig, dan mogen we een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren, en we vertellen je waarom.
11.2.6 Voor Klantgegevens is je club verwerkingsverantwoordelijke. We sturen je verzoek door naar je club en helpen die het te beantwoorden (artikel 2.2.5).
11.3 Direct marketing en commerciële benadering
Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen commerciële benadering, zonder reden. Dit recht is absoluut: maak je bezwaar, dan stoppen we. Antwoord op ons bericht of schrijf naar privacy@getteamstride.com.
Je kunt nieuws en tips per e-mail op elk moment stopzetten, op je accountpagina of met de link in elke e-mail (artikel 4.12).
11.4 Gedeeld teamgeheugen
Het teamgeheugen wordt gedeeld met de andere trainers van dat team. Een geheugennotitie kan de woorden van een collega bevatten. Jouw verzoek kan de woorden van een collega niet wissen of openbaar maken zonder rekening te houden met de rechten van die collega (art. 15 lid 4 AVG). Over zulke verzoeken beslissen we per geval, en we laten je de uitkomst weten.
11.5 Klacht
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl). Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van het land in de EU of EER waar je woont of werkt, of waar de inbreuk plaatsvond. We vragen je eerst contact met ons op te nemen, zodat we kunnen proberen het op te lossen.
12. Minimumleeftijd
12.1 Accounts zijn alleen voor mensen van 16 jaar of ouder. De Eigenaar van een organisatie moet 18 jaar of ouder zijn. Spelers krijgen nooit een account.
12.2 We verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Een trainer van 16 of 17 jaar heeft dezelfde accountgegevens als elke andere trainer (artikel 4.3). De club regelt het toezicht op die trainer (artikel 5.1 van de Gebruiksvoorwaarden).
12.3 Zijn er gegevens van een kind in TeamStride ingevoerd, verwijder ze dan of meld het ons via privacy@getteamstride.com. We verwijderen ze dan.
13. Wijzigingen in deze verklaring
13.1 We kunnen deze verklaring wijzigen, bijvoorbeeld als het product, een Subverwerker of de wet verandert.
13.2 Elke wijziging publiceren we op deze pagina met een nieuw versienummer en een nieuwe ingangsdatum. Raakt een wijziging je wezenlijk, dan laten we je dat per e-mail of in het product weten voordat de wijziging ingaat.
13.3 Deze verklaring is in het Engels geschreven. De vertalingen in het Nederlands, Frans en Duits zijn er voor het gemak. Bij strijdigheid gaat de Engelse tekst voor.
13.4 Versie 1.0, ingangsdatum 7 oktober 2026.